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Projetos

A GMtel tem vindo a desenvolver com o mercado uma relação de parceria baseada na confiança e profissionalismo, orientadores da nossa atividade.

Foi com os nossos clientes que aprendemos a ser exigentes e rigorosos, sendo simultaneamente flexíveis e dinâmicos, acompanhando um mercado em permanente evolução.

Dos projetos que desenhamos, desenvolvemos e implementamos com os nossos clientes enumeramos os seguintes:

  • Vários projetos de Call Center com ACD's Avaya de média e grande dimensão (G3si, G3r e S8700) e alguns projetos de pequena dimensão (Index e IP Office), num total de mais de 1000 postos de atendimento, que suportam mais de 2000 agentes


  • Vários projetos de Workforce Management com a solução Director Enterprise da Blue Pumpkin, num total de aproximadamente 1750 agentes


  • Vários projetos de Messaging com a solução da Texas Digital em Contact Centers, num total de mais de 1000 posições


  • Projeto de Quality Monitoring com a solução Witness, num total de aproximadamente 350 posições


  • Projetos de Consultoria em vários Contact Centers


  • Desenvolvimento de ações de Formação para Contact Centers em colaboração com instituições como o ISCTE ou o IFE

 
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