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Avaya e Google para Contact Center

A Avaya alia o seu know-how sobre plataformas de gestão do relacionamento com o cliente às competências web da Google, para trazer uma maior simplicidade, flexibilidade e eficiência às operações de Contact Center.

O interface Avaya para Google Chrome dispensa a instalação de softwares locais para atendimento das interações com o cliente, recorrendo à tecnologia WebRTC. Considerando as características dos negócios hoje, esta solução responde às necessidades de existência de agentes remotos, em dispositivos móveis, tornando a gestão dos picos de contactos no contact center ou as variações sazonais menos agravantes para o negócio.

Consulte o comunicado oficial da Avaya.

A GMtel é parceiro oficial da Avaya desde 1999, sendo especialista nas áreas de Contact Center e Customer Experience.






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